Wartung
Regelmäßige Pflege von Betriebssystem, Treibern und Software. Reinigung, Prüfung der Festplatten-Gesundheit, Optimierung der Startzeiten, Prüfung der Backups, Aktualisierung der Sicherheits-Software.
PB-IT › Leistungen › Computer-Service
Computer-Service, der wirklich hilft.
Wartung, Reparatur, Migration und Support für PC, Laptop, NAS und kleine Server. Vor Ort im Servicegebiet oder per Fernwartung. Klare Kommunikation, faire Preise, ehrliche Diagnose.
Was Computer-Service leistet
Hilfe bei allem, was nicht mehr läuft oder bald nicht mehr läuft.
Ein Rechner soll Werkzeug sein, kein Hindernis. Wenn er langsam wird, sich nicht mehr starten lässt, neue Software nicht funktioniert oder die Festplatte voll ist, ist das frustrierend. Mit der richtigen Diagnose und den richtigen Schritten lassen sich die meisten Probleme lösen, ohne dass gleich neue Hardware gekauft werden muss.
PB-IT bietet Computer-Service ohne überraschende Kostenpunkte. Erst wird der Aufwand abgeschätzt, dann läuft die eigentliche Arbeit. Wenn unterwegs deutlich mehr Zeit nötig ist, wird Rücksprache gehalten, bevor weitergearbeitet wird. Beleg für Material, transparente Stundenabrechnung oder Festpreis im Konzept.
Im Kerngebiet kommen wir vor Ort vorbei, in vielen Fällen reicht eine Fernwartung. Pro Termin wird genau das berechnet, was tatsächlich an Zeit anfällt. Kein Pauschalpaket, kein Mindestumsatz, keine versteckten Gebühren.
Was wir machen
Standard-Fälle, in denen wir helfen.
- Rechner ist langsam, hängt oder fährt unsauber hoch
- Windows oder Linux soll neu aufgesetzt werden, ohne Datenverlust
- Daten von alten Rechnern auf neue übernehmen
- SSD, RAM oder Akku tauschen, Reinigung von verstaubten Innenräumen
- Drucker, Scanner, NAS und externe Geräte einbinden
- Backup einrichten, das auch wirklich verwendet wird
- Datenrettung von kaputten Festplatten oder versehentlich gelöschten Daten
- Schadsoftware entfernen, Sicherheits-Vorkehrungen einrichten
- E-Mail-Konten umziehen, Microsoft 365 oder Mailbox einrichten
- Heimnetzwerk prüfen, WLAN-Probleme lösen
Für Spezialthemen wie professionelle Bildbearbeitung, CAD-Performance, Videoschnitt-Workstation oder Gaming-Builds beraten wir realistisch und vermitteln bei Bedarf an Spezialisten weiter, statt teuer zu raten.
Service-Bereiche
Sechs Schwerpunkte im Detail.
Reparatur
Tausch von SSD, RAM, Akku, Netzteil, Lüfter, Wärmeleitpaste-Erneuerung, Reinigung. Hardware-Diagnose mit klarer Empfehlung. Reparatur dort wo es sich rechnet, Empfehlung zum Neukauf wo es sich nicht mehr rechnet.
Migration
Von altem Rechner auf neuen, von Windows zu Mac oder zurück, von HDD zu SSD, von lokal zu Microsoft 365 oder umgekehrt. Daten, Programme, E-Mail, Lesezeichen, Drucker, Cloud-Konten werden übernommen.
Backup
Backup auf externe Festplatte, NAS oder verschlüsselt off site. Automatisch und ohne manuellen Aufwand. Restore wird einmal im Jahr getestet, sonst hat das Backup keinen Wert.
Sicherheit
Prüfung auf Schadsoftware, Einrichtung von Antivirus oder dem in Windows enthaltenen Defender, Konfiguration einer brauchbaren Firewall, Aufklärung über Phishing und sichere Passwörter. Passwortmanager wird auf Wunsch eingerichtet.
Datenrettung
Wenn die Festplatte nicht mehr erkannt wird, Dateien gelöscht oder das System nicht mehr startet. Bewertung der Erfolgsaussichten zuerst, Bearbeitung dann mit klarer Kostenobergrenze. Bei sehr schweren Fällen Vermittlung an Spezial-Labor.
Fernwartung
Viele Probleme lässt sich aus der Ferne lösen.
Ein Vor-Ort-Termin ist immer möglich, aber oft nicht nötig. Mit einer kurzen einmaligen Einrichtung können wir nach Freigabe direkt auf den Bildschirm schauen, gemeinsam Probleme durchgehen und Lösungen umsetzen. Das spart Zeit und Anfahrtkosten und läuft transparent unter sichtbarer Kontrolle.
- Software-Probleme, die ohne physischen Eingriff lösbar sind
- Updates und Konfigurationsänderungen
- Einrichtung von E-Mail, Drucker, Cloud-Diensten
- Schulung in einer Anwendung mit gemeinsamem Bildschirm
- Prüfung von Backups und Sicherheits-Einstellungen
- Reine Beratungs- und Empfehlungs-Sitzungen
Fernwartung wird ausschließlich auf Wunsch und mit klarer Freigabe gestartet. Du siehst die ganze Zeit was passiert, kannst jederzeit unterbrechen und der Zugang wird nach der Sitzung geschlossen.
Vorgehen
So läuft ein typischer Service-Fall ab.
Anfrage
Kurzes Telefonat oder E-Mail mit Beschreibung des Problems. Erste Einschätzung ob Vor-Ort-Termin oder Fernwartung sinnvoll ist. Im Servicegebiet ist die Erstberatung kostenlos.
Diagnose
Erste Prüfung des Geräts oder der Situation. Wir sagen ehrlich was reparabel ist, was nicht und ob sich der Aufwand lohnt. Wenn nicht, geben wir Empfehlung zum Neukauf.
Kostenrahmen
Klarer Kostenrahmen vor der Arbeit. Bei Fernwartung wird nach Aufwand abgerechnet, bei größeren Aufträgen kann ein Festpreis vereinbart werden. Material auf Beleg.
Umsetzung
Reparatur, Wartung, Migration oder Datenrettung. Bei zusätzlich auftauchenden Problemen wird Rücksprache gehalten, statt einfach weiter zu rechnen.
Übergabe
Persönliche Erklärung was gemacht wurde, wie das Gerät jetzt sauber läuft, was zu beachten ist. Schriftliche Notiz mit den durchgeführten Schritten.
Nachbetreuung
Bei Rückfragen in den Wochen danach kurzes Telefonat ohne erneute Berechnung. Wenn ein neues Thema dazukommt, neuer Termin.
Häufige Fragen
Was Kunden vor dem Service wissen wollen.
Wie wird abgerechnet?
Nach Aufwand mit transparenter Stundensätzen oder als Festpreis nach Konzept. Material wird auf Beleg weitergegeben. Anfahrt im Kerngebiet im Stundensatz enthalten, außerhalb gibt es eine Anfahrtspauschale.
Wie schnell kommt jemand vorbei?
In der Regel innerhalb weniger Tage, bei dringenden Fällen oft am gleichen oder nächsten Tag. Notfall-Service außerhalb der Geschäftszeiten auf Anfrage.
Lohnt sich Reparatur oder lieber Neukauf?
Wir sagen es ehrlich. Bei einem 8 Jahre alten Notebook ohne SSD, mit kaputtem Akku und langsamem Prozessor lohnt eine Reparatur meist nicht mehr. Bei einem 3 Jahre alten Gerät mit gut ausgestattetem Innenleben oft schon. Im Zweifel rechnen wir beide Seiten durch.
Was passiert mit meinen Daten?
Daten bleiben Eigentum des Kunden. Wir greifen nur darauf zu, wenn es für die Lösung notwendig ist. Bei kompletter Neuinstallation werden die Daten vorher gesichert. Auf Wunsch übergeben wir das Gerät mit gesicherter Festplatte.
Bietet Ihr auch laufende Wartungsverträge an?
Wenn gewünscht, ja. Etwa eine quartalsweise Prüfung der Backups, der Updates und der Sicherheit. Andernfalls Service auf Anruf, ohne Bindung.
Könnt Ihr auch Mac und Linux?
Ja. Schwerpunkt ist Windows, weil das die meisten Kunden nutzen. Mac und Linux sind ebenso möglich, wir arbeiten selbst täglich mit beiden.
Helft Ihr auch bei Smartphone und Tablet?
Für Konfigurations-, E-Mail- und Cloud-Themen ja. Für Hardware-Reparaturen wie Display-Wechsel verweisen wir an spezialisierte Werkstätten, weil das eine andere Disziplin ist.
Was ist mit Datenrettung?
Bis zu einem gewissen Punkt machen wir das selbst, beispielsweise versehentlich gelöschte Dateien, Festplatte erkannt aber lesefehler. Bei mechanischem Defekt der Festplatte vermitteln wir an ein Datenrettungslabor mit Reinraum, weil Eigenversuche dort meist mehr Schaden anrichten als nutzen.
Computer-Service unkompliziert anfragen.
Kurzer Anruf reicht für die erste Einschätzung. Vor Ort im Servicegebiet oder per Fernwartung. Klare Kostenkommunikation vor jeder Arbeit.